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联系方式

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地址:中国深圳南山区白芒关外伟豪科技园B栋6楼

电话:13554780615

传真:0755-23443976

服务原则

迅速反映:接到申告后,技术支持部会尽快与客户建立联系,并指定专门的工程师负责。

高效解决:工程师将高效投入确定故障、分析故障并在2小时内,并在2小时内通知用户故障诊断的结果,并提供处理方法。 分级处理:根据故障的性质和严重程度划分级别,在紧急和用户请求下,工程师会在1-24(根据地区不同)小时内到达现场进行技术支持与故障处理。

多渠道:通过电话、电子邮件和传真等多种途径接受用户的申告,提供技术白金会棋牌官网。

全时性:将提供全年(包括节假日)每天24小时热线电话服务,用户有任何关于卡质量和技术问题,技术部门24小时内作出响应并做针对性处理,直到用户满意为止。

响应并做针对性处理,直到用户满意为止。 记录跟踪:将对每个用户的申告,建立专门的档案与编号,在该申告的不同解决过程中,将有不同的标记,便于查询、跟踪和监督。

主动服务:技术支持不仅限于用户系统出现故障才进行服务,而且在运行过程中,我们将提供每季度一次的定时上门访问服务,和客户共同对系统的运行状况进行评估并提出预防可能发生故障的保证措施。

服务内容

提供技术咨询
技术解决方案
故障诊断
故障解决
定时或不定时间
回访与上门检查

售后服务机构

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服务地域:北京、天津、河北、山西、内蒙古、河南、山东
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